Oddělení

Spotřební materiál

Datová média

Doplňky k PC

Doprodej, slevy

O nás

Co je spotřebák?

Jak nakupovat?

Obchodní podmínky

Ochrana dat

FAQ

Kontaktujte nás

Vyzkoušejte

Testovací nákup

.

Obchodní podmínky

Úvodem

Internetový obchod spotrebak.cz je jeden z nejstarších internetových obchodů v ČR. Držení certifikátu APEK je dokladem spolehlivosti a seriozního přístupu k zákazníkům. Obchodní podmínky spotrebak.cz jsou v souladu s platnými právními předpisy v ČR. Budete-li mít jakékoli dotazy, týkající se Obchodních podmínek, kontaktujte nás. Naši pracovníci vaše dotazy rádi zodpoví.


Ceny, poštovné a balné

• ceny zboží na spotrebak.cz jsou vždy aktuální a v každé kartě zboží jsou uvedeny bez DPH i včetně DPH. U datových médií (CD,DVD) jsou ceny uvedeny včetně autorských poplatků.
• ceny poštovného a balného se řídí podle zákazníkem zvoleného druhu dopravy a platby

	Nákup do 2.500 Kč bez DPH		Nákup 2.500 - 10.000 Kč bez DPH		Nákup nad 10.000 Kč bez DPH
	Platba převodem	Dobírkou	Platba převodem	Dobírkou	Platba převodem	Dobírkou
Obchodní balík České pošty	130	150	70	90	zdarma	zdarma
PPL	160	190	100	130	70	90

1. Platba dobírkou
Zboží vám bude zasláno na dobírku na adresu, kterou jste uvedli při vyplňování objednávky, a pošta nebo přepravní společnost vám vydá zboží oproti platbě v hotovosti. Tato forma dodávky a platby je implicitní a bude použita v případě, kdy nezvolíte jinou možnost.

2. Platba převodním příkazem
Zvolíte-li tuto možnost, server pro vás vygeneruje Variabilní symbol, který použijete pro platbu převodním příkazem. Naší bankou je Raiffeisen Bank, účet číslo 43020001/5500.

3. Platba přes T-Mobile GSM
Vyžíváte-li služeb T-Mobile GSM banking, můžete platit za zboží prostřednictvím vašeho mobilního telefonu. Stačí zadat do platebního systému údaje, které se zobrazí po odeslání objednávky.


4. Platba přes Raiffeisen Bank
Jste-li klientem Raiffeisen Bank, můžete využít jejích služeb. V takovém případě si musíte zvolit přístup přes jednu ze sítí a po stisknutí tlačítka Odeslat budete spojeni s Raiffeisen Bank, kde jednoduše potvrdíte vyplněný formulář příkazu k úhradě.


5. Platba v hotovosti na naší pobočce
Zboží je možné si vyzvednout osobně na naší pobočce v Brně-Líšni. I při osobním odběru je třeba zboží objednat přes spotrebak.cz a vyčkat, až Vás naši pracovníci kontaktují. Osobní odběr je bez poplatku.

• Vámi objednané zboží bude expedováno do 1-3 pracovních dnů od přijetí objednávky (v případě platby převodním příkazem do 1-3 pracovních dnů od připsání částky na náš bankovní účet). O provedené expedici zboží budete informováni e-mailem, u dobírky vám navíc budou sděleny údaje o odesílateli a o ceně dobírky.
• V případě, že zboží nebude možné do 3 pracovních dnů odeslat, budete o této skutečnosti a důvodech informováni našimi pracovníky nejpozději následující pracovní den po odeslání vaší objednávky. Na základě vzájemné dohody pak bude stanoven náhradní termín dodání, v případě nedostupnosti zboží Vám navrhneme možná náhradní řešení.
• Doba dodání je dána dobou expedice a dobou přepravy zboží přepravní společností - České pošty či PPL. Za jejich služby však nemůžeme nést záruku. Obě společnosti slibují dodání do 24 hodin od převzetí zásilky k přepravě.

• Na veškeré nabízené zboží se vztahuje záruka 2 roky, není-li stanoveno jinak (například datum expirace uvedené na některých typech spotřebního materiálu)
• Záruční doba počíná dnem expedice zboží.
• Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním.
• U tonerů, cartridgí (včetně náhradních inkoustových náplní) a voskových náplní se záruka nevztahuje rovněž na jejich vypotřebování.
• Pokud nám nepoužité zboží zašlete zpět do 14 dnů od převzetí zásilky, máte nárok na vrácení peněz v případě, že jste zboží nakoupil jako soukromá osoba. Tento bod se řídí platným Občanským zákoníkem a netýká se soukromých podnikatelů a firem.

• Pro vyřízení reklamace je nutné nás nejdříve kontaktovat telefonicky nebo mailem s informací, že daný výrobek vykazuje vadu a jakým způsobem se vada projevuje. Na základě těchto informací bude posouzen a stanoven další postup při vyřizování reklamace. Reklamace některých značek řeší výrobcem stanovené servisní firmy, zasláním na naši adresu v takovém případě pouze prodlužujete dobu potřebnou pro vyřízení.
• Po předchozí domluvě nám zašlete zboží na níže uvedenou reklamační adresu, a to nejlépe v originálním obalu. Zboží zabalte tak, aby při přepravě nemohlo dojít k jeho poškození nebo zničení.U inkoustů musí zvolený obal zabránit zaschnutí inkoustové cartridge. Pokud si volbou obalu vhodného pro přepravu nejste jisti, naši pracovníci vám poradí.
• Reklamované zboží nám nezasílejte na dobírku.
• Při reklamaci mobilního telefonu je třeba zásilku zaslat s platným záručním listem.
• V případě, že bude reklamace shledána jako oprávněná, závadu odstraníme a zboží Vám pošleme zpět. V případě spotřebního materiálu (cartridge, toner ...) řešíme reklamaci zboží výměnou za nový kus.
• Jako podnikatel či firma máte nárok na výměnu reklamovaného zboží za nový kus v případě, že výrobek vykazuje neopravitelnou vadu, nebo byl oprávněně 3x reklamován. Jako soukromá osoba máte v takovém případě právo žádat výměnu za nový kus nebo vrácení zaplacené částky (bez poštovného).
• Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů. Pokud je to možné, snažíme se vyjít zákazníkům vstříc vyřízením reklamace v co nejkratším možném čase.
• Zboží vám bude zasláno Obchodním balíkem České pošty bezprostředně po vyřízení reklamace. V případě nároku na vrácení peněz vás bude kontaktovat naše operátorka, která s vámi domluví způsob platby (převodem, složenkou).

ABC Systems, s.r.o.
Zaoralova 5
628 00 Brno

Tel: 547 227 147

Odpovědná osoba: Radim Schimmer (info@spotrebak.cz)